Ressourcen
Die 2 behält, dass ein Kollege auf eine Antwort zu einer Wohnung wartet, dass die Nachbarin gerade die Arbeit gewechselt hat, dass ein Freund es nicht mag, nach zwanzig Uhr angerufen zu werden.
Diese Details bringt sie im richtigen Moment wieder hervor, und die Menschen fühlen sich beachtet.
Zweite Ressource: Diplomatie. Die 2 versteht es, Kritik in eine annehmbare Bitte zu übersetzen, einen Vorwurf so umzuformulieren, dass er gehört wird, den Termin zu finden, der sechs Kalendern passt. Wenn ein Konflikt sich zuspitzt, sucht sie den Satz, der entschärft.
Dritte Ressource: Geduld. Die 2 akzeptiert, dass Dinge reifen. Sie erzwingt keine Entscheidung, die nicht bereit ist, und ihre Übereinkünfte halten eher länger als die, die man erzwingt.
